法人営業基礎⑥顧客を課題を明確にするヒアリング

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• 営業について勉強する機会がなかったので非常に勉強になります。

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• 特になし。

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• 普段の営業活動において、とても大事なことを学べました。

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• 顧客を課題を明確にする手段について学べました

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• 良かったです。

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• オープンクエスチョンとクローズクエスチョンの使い分ける場面を理解することができたため、実践したい。

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• とても参考になりました。

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• 具体例があると良いのではないかと感じた。

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• 顧客の本音を引き出すにはとにかく会話をすることによって解決をするものだと思っていましたが、会話だけではなく相槌を打ったり、お相手さんの会話のペースに合わせたりと細かな動作もお相手さんの心を開かせるには必要だと分かりました。会話だけではなく、一つ一つの動作、言動などにも十分に気を付けないといけないと感じました。