法人営業基礎⑥顧客を課題を明確にするヒアリング

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• ヒアリングするときの話の進め方、その際の手法について分かりやすく解説されていたので理解できました。

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• 動画5のスライドに複数の誤字がある

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• ヒアリングの重要性を学ぶことができました

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• 分かりやすかったです。

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• ヒヤリングを通じて、顧客を変化させるためのタイムラインクェッションが参考になりました。

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• 気づきが多かった

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• 課題解決に対してのヒアリングなどはできていたものの、潜在的ニーズまで確認できていなかったので、今後は将来どうあるべき姿なのかを確認したうえで商談に臨みたいと思います。 また商談の流れに関してはオープン・クエッション、クローズド・クエッションの順番を意識して実践していきます。 ※オープン・クエッション、クローズド・クエッションの資料ですが オープンク・クエッション、クローズ・ドクエッションなどの細かいところの誤字・脱字がございました。念のためご報告いたします。

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• 資料に誤記が多い

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• ただ漠然と顧客に対して質問するのではなく、質問の仕方を工夫することによって話の流れを掴み、顧客についての理解を深める方法を教わることができました。さっそく実践にて試してみたいと思います。

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• 特になし