【電話のかけ方】職場での電話対応

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• 必ず相手の名前を確認することと電話があったことを必ず報告することが大事だと思った

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• 内容がコンパクトなのにわかりやすかったです。

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• 特になし

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• 筆記用具とメモを用意して、話す内容を簡潔に要領よくまとめることを意識したいです。まずは落ち着くこと、そして笑顔をつくり挨拶することを頭の中で思い出す。

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• 電話をかける際のマナーを学ぶことができた。

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• メモを確認しながら電話をかけ、名前を名乗ったり相手の名前を確認する動作がわかりやすかった。電話をかける時も取り次ぐ時と同様に簡潔であることもわかりやすいように簡潔に話すことも大切だが、丁寧に間違いがないように意識する重要性を感じた。