【電話のかけ方】職場での電話対応

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• 悪い例と良い例をドラマで表現し、講師が要点を解説している点が良かった。

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• 説明がとても分かりやすかったです。案件にもよりますが、メールなどで内容についてお送りしていれば、電話では直接口頭での連絡が必要なことに絞ってのやりとりでも済みますし。FAXは使用される部分は減ってはいるものの、他にもLINEなどいろいろな連絡手段が増えてきてますし、電話とうまく併用して円滑に連携ができるよう心掛けてまいります。

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• とても分かりやすかったです。

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• 今後の参考になりました。

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• 5W1Hは意識しても実際に使えるかは少し怪しいため、復習していきたいと思っています。

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• 電話応対は恐れずに・・・出来ればやらないに越したことはない

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• 良い復習になりました。

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• 電話の前に準備することの大事さを、今回のことでより理解することができました。

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• 電話をかける場合でも、資料などは事前に送っておくことが必要など、事前準備が大切なことを学びました。

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• 電話をかけることがとにかく苦手で以前職場でも緊張してドキドキしながら電話をかけたことを思い出します。この講習を視聴して出来ていなかったなと反省し今後に活かしていきたいと思いました。かける前に話す内容をまとめるとあったが実際でんわをかけるとそのことが抜けてしまうので話したい要件をメモしそれを見ながら伝えたいと思いました。あと、いつもお世話になっておりますを言えてないので挨拶はしっかりする意味で使っていこうと思います。今回の講習で新たに知りえた知識として明るい声で落ち着くということ、要件は要領よく話す、電話一件につき３分でダラダラ話さない、５W3Hを意識し結論を伝えるということです。電話をかけることが一番の苦手なことでしたがこの講習を視聴し克服したいどんどんチャレンジすることで慣れていけたらとおもいました。