【電話のかけ方】職場での電話対応

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• 電話のかけ方勉強になりました。

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• 前の電話の受け方の時に、欲しい情報を想像すると電話を掛ける際に何を伝えるか分かってくると思います。自分が何処の誰で、誰宛に電話をしているのか、用件は何か。受けると掛けるを両方していくとより早く身につくと思います。

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• 電話をかけるときについダラダラと話してしまいがちですが、５W3Hを意識して結論からということを再認識しました。気を付けようと思います。

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• 悪い例と良い例をドラマで表現し、講師が要点を解説している点が良かった。

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• 説明がとても分かりやすかったです。案件にもよりますが、メールなどで内容についてお送りしていれば、電話では直接口頭での連絡が必要なことに絞ってのやりとりでも済みますし。FAXは使用される部分は減ってはいるものの、他にもLINEなどいろいろな連絡手段が増えてきてますし、電話とうまく併用して円滑に連携ができるよう心掛けてまいります。

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• とても分かりやすかったです。

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• 今後の参考になりました。

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• 5W1Hは意識しても実際に使えるかは少し怪しいため、復習していきたいと思っています。

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• 電話応対は恐れずに・・・出来ればやらないに越したことはない

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• 良い復習になりました。