【電話のかけ方】職場での電話対応

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• 電話のかけ方講座を受講し、事前の準備や要点を整理してから電話をすることの大切さを学びました。名乗り方や話す順序、相手の都合を考慮した言葉遣いによって、スムーズで失礼のないやり取りが可能になると実感しました。今後は講座で学んだ手順を意識し、安心感を与える電話応対を心掛けたいと思います。

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• 仕事の電話にかぎらず普段から電話をかける時は、要件をまとめてかけるように心がける。外からの電話の場合メモの用意ができないので、知りたい事がある場合は電話をかける自分の場所も気をつけようと思いました。

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• レッスンで習ったことと実践でやってたことほぼ同じでした。なので復習になりました。自分自身電話をかけるのが苦手なのですが、今回のレッスンで苦手とか一徹場合じゃないと感じました。ありがとうございました。

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• 電話のかけ方勉強になりました。

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• 前の電話の受け方の時に、欲しい情報を想像すると電話を掛ける際に何を伝えるか分かってくると思います。自分が何処の誰で、誰宛に電話をしているのか、用件は何か。受けると掛けるを両方していくとより早く身につくと思います。

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• 電話をかけるときについダラダラと話してしまいがちですが、５W3Hを意識して結論からということを再認識しました。気を付けようと思います。

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• 悪い例と良い例をドラマで表現し、講師が要点を解説している点が良かった。

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• 説明がとても分かりやすかったです。案件にもよりますが、メールなどで内容についてお送りしていれば、電話では直接口頭での連絡が必要なことに絞ってのやりとりでも済みますし。FAXは使用される部分は減ってはいるものの、他にもLINEなどいろいろな連絡手段が増えてきてますし、電話とうまく併用して円滑に連携ができるよう心掛けてまいります。

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• とても分かりやすかったです。

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• 今後の参考になりました。