【電話のかけ方】職場での電話対応

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• こちらから電話をかけるときのマナーがわかりやすく説明されていました。お客様へ電話をする際に参考にしたいと思います。

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• 電話をかける際に心がける内容がわかり、勉強になりました。

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• 電話取る時・電話をかける時などすぐそばにメモ用紙を用意しておくといつどんな時でもすぐに対応がてると感じた。 電話対応では落ち着いてハキハキと話すことが重要と感じた。

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• 電話のマナーについてよく分かりましたよ

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• 業務の中で電話をかける場面はかなり多くなると思いますので、改めて学んだ内容を活かして応対してまいります。

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• 電話をかけるポイントを把握しておくことで落ち着いて電話をすることができるのだと感じた。また、５W３H、電話の時間は3分がよい、結論から話すなどを知ることができて良かった。

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• 電話をかける前には、改めてどのような準備をしておくべきかを再確認できたので、職場でしっかりと実践していきたいと思います。

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• 電話をかけた際の対応について、名指し人が出た際も名乗ることや全体として3分以内にするなど、マナーから相手の負担を減らすための工夫が随所に見られ有意義な学びでした。

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• 電話をかける際は特に、事前の段取りが大事だと感じました。相手の方が、聞かれることには即答できる様に準備しておくこと。等を視聴で学びました。

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• 電話対応をする上で重要なポイントが分かりやすかったと思います。