【電話のかけ方】職場での電話対応

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• 電話をかける際は特に、事前の段取りが大事だと感じました。相手の方が、聞かれることには即答できる様に準備しておくこと。等を視聴で学びました。

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• 電話対応をする上で重要なポイントが分かりやすかったと思います。

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• かける時の要点がとてもわかりやすかったです。再度名乗る事や結論から伝えるなど。 覚えておきたい事が詰まってました。

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• 自分はあがり症なので、動画の女の子のような態度になってしまいそうだと感じました。実際の場面では気を付けたいと思いました。

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• とてもわかりやすかったです。

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• 電話をかける前に確認しておくことが具体的に知れて良かったです。

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• 電話をかけた方が先に切るという知識がなかったので助かりました。

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• 講師に不信感を持ってしまうと何を説明されても疑問から入るようになってしまう。講師になるなら言葉遣いもきちんとしてほしい。新人が電話をかける動画が分かり易いので内容は分かる。名前は「頂戴」するものではない。「伺う」もの。

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• 簡潔に相手に要件を伝えるのは大切なので電話を掛けるまえに電話番号、相手の名前、要件を準備しておくと心に余裕も持てるし安心すると感じました。

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• 対応のやり方がわかりやすくて勉強になりました。