【電話のかけ方】職場での電話対応

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• 実践できるよう頑張っていきたいと思った。

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• 電話をかける時に焦ってしまって要件を端的に話せない事になってしまうと思うので電話をかける前にしっかりと伝えたいことを確認してからかけたいです スマホの動きが重く確認テストで思った回答の番号が押せないので何度も同じ間違えをしたようになってしまうので対策して欲しいです

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• 通話終了後の電話の切り方ですが、社内研修では、指で先に切ってから受話器を置く、と教わりました。実際のところ、どちらが正しく、実務上多く使われているのか知りたいです。テストの内容も、簡単そうに見えて、見事に引っかかりました。

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• 電話をかける際は、メモ類を忘れずに用意して何かあったらすぐ書き留められるようにしたい。

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• ポイントがまとまっていてとても勉強になりました。

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• 内容が重複していたが、再確認できてよかった。

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• これまで電話応対は常に行ってきたことでしたが、テスト２問両方とも不正解となり、恥ずかしくなりました。 電話のかけ方、受け方ひとつで企業の印象が大きく左右されることを肝に銘じて参ります。 講師の方が「お名前頂戴出来ますか？」と仰っているシーンがありましたが、 以前、名前はひとにあげられるものではないから「頂戴出来ますか？」という言葉遣いは誤りだと聞いたことがあり、 「頂戴」は使わないよう気を付けているため、違和感を感じました。

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• 電話の掛け方について非常に勉強になった。

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• 初めて電話する会社に対してのあいさつも、いつもお世話になっております。で良いのか？

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• かけ方の復習になりました。