新入社員のための【職場での電話対応一覧】

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• 電話は苦手なので、しっかりとマナーを覚えたい

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• 名前を伝えるとき、多い名字の人はフルネームで伝えた方が良いと思った。

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• しっかりとマナーについて考えることができた。たくさん覚えることがあって大変だがしっかりマナーとして知識を深めていきたい。

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• 職場での電話対応のマナーをよく理解できた。

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• 電話をかける前に事前に準備をしておくことが大切だと分かったので、万全な準備をして電話をかけようと思いました。

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• 自分がまだ分からなかった事を新たに知ることができ、実践することができました。

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• 電話の伝え方や声のトーンが一つ違うだけで、印象が大きく変わり無意識に相手に失礼な行動をとっていると取られるのだなと感じました。また、自分と相手とで、物事の捉え方も変わってくるので、誰から見ても分かりやすい伝え方をしていかなければならないと思い、これからより学んでいかないとついていけないと感じました。

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• 職場での電話対応の知識を得ることができました。電話対応の際には、落ち着いて話すこと・事前に要件を整理した状態で電話をかけることなど、心構えの必要性を学びました。難しく考えすぎず、チャレンジする気持ちを大切にして電話対応をしていきます。

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• 電話でのマナーを知ることが出来たので次回どこかに電話する時から意識していきたいと思いました。

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• 電話対応の正しい方法がしっかりと分かりました。