新入社員のための【職場での電話対応一覧】

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• 意外にも知らない事が多かった。

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• 電話対応をまとめて学ぶことが出来た。実戦経験をより多く積むことで、スムーズな電話対応を心がけたい。

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• 電話は苦手なので、しっかりとマナーを覚えたい

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• 名前を伝えるとき、多い名字の人はフルネームで伝えた方が良いと思った。

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• しっかりとマナーについて考えることができた。たくさん覚えることがあって大変だがしっかりマナーとして知識を深めていきたい。

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• 職場での電話対応のマナーをよく理解できた。

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• 電話をかける前に事前に準備をしておくことが大切だと分かったので、万全な準備をして電話をかけようと思いました。

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• 自分がまだ分からなかった事を新たに知ることができ、実践することができました。

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• 電話の伝え方や声のトーンが一つ違うだけで、印象が大きく変わり無意識に相手に失礼な行動をとっていると取られるのだなと感じました。また、自分と相手とで、物事の捉え方も変わってくるので、誰から見ても分かりやすい伝え方をしていかなければならないと思い、これからより学んでいかないとついていけないと感じました。