新入社員のための【職場での電話対応一覧】【旧コース】

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• 電話の伝え方や声のトーンが一つ違うだけで、印象が大きく変わり無意識に相手に失礼な行動をとっていると取られるのだなと感じました。また、自分と相手とで、物事の捉え方も変わってくるので、誰から見ても分かりやすい伝え方をしていかなければならないと思い、これからより学んでいかないとついていけないと感じました。

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• 職場での電話対応の知識を得ることができました。電話対応の際には、落ち着いて話すこと・事前に要件を整理した状態で電話をかけることなど、心構えの必要性を学びました。難しく考えすぎず、チャレンジする気持ちを大切にして電話対応をしていきます。

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• 電話でのマナーを知ることが出来たので次回どこかに電話する時から意識していきたいと思いました。

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• 電話対応の正しい方法がしっかりと分かりました。

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• 見やすくて分かりやすかったので良かった。

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• 電話対応に対してしっかり学べました

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• 練習問題で間違えてもしっかり解説してくれてとてもわかりやすかったです。

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• 改めて電話応対の確認が出来た。

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• わかりやすかった。

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• 電話を掛けるときも受けるときも事前準備が大切だとわかったので今後に活かしたいです。