【伝言の受け方】職場での電話対応

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• 電話対応に慣れてないと相手の言葉を聞き逃したり、聞かなければならない内容を聞き忘れたりしてしまうのであらかじめフォーマットを用意するのはとても対策になるなと思いました。

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• メモはあくまでメモなので重要ではありますが、口頭やメールなどと合わせて活用すべきだとわかりました。

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• 電話対応におけるメモの残し方について，例の動画を見ながら学ぶことができて良かったです． フォーマットを用意しておくという内容は新鮮で，時間を短縮しつつより見やすい伝言メモを作れる良いアイデアだと感じました． メモのフォーマットはインターネットでも入手できるとのことでしたので，今から使って練習していきます．

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• 綺麗にメモを取ることで迅速に相手に要件を伝えることが出来ることが分かりました。

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• わかりやすかったです。

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• 前回から引き続き、電話対応の具体的な方法を学ぶことができ、勉強になった。

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• 5W3Hについて意識しながらメモをし、名指し人に分かりやすく伝わるようにしたい。

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• わかりやすかった

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• 電話番号を聞き忘れることがよくあったので、改めて気をつけようど思った

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• わかりやすい。