【伝言の受け方】職場での電話対応

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• 何を聞かなければいけないのか準備しとかないと実際焦ってわからなくなるから準備が必要だと思った。

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• 基礎でなかなか聞けないことが確認出来て良かったです。

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• 今回のコースでは、社外の方とのやりとりがメインだったので、社内の人からの内線の対応などは、また違ったアプローチになると思います。今回の講習を参考に、電話対応が出来ればと思います。

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• ありがとうございました。

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• 伝言を受けた際は、理解していたつもりでも、いざ伝える際には重要な情報が抜けていたり、伝えること自体を忘れてしまうことがこれまで度々あった。これからは5W2Hを意識して要件を聞いたり、メモ書きを残すことを意識したい。

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• 伝言の受け方として５W３Hの情報をメモして担当者に分かりやすくつなげることが大切だと思った。

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• わかりやすい。

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• 分かりやすく説明されていました。

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• とてもわかりやすかったです。

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• とても勉強になりました。