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【伝言の受け方】職場での電話対応

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  • 相手のしゃべり方で聞き取れない時に、あやふやにしないできちんと把握することが大切である。
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  • 電話で相手が名前を名乗らないお客様のご家族の場合、ご長男の誰様?などなかなか聞きにくいが、必ず聞くようにしているが、改めてしっかり把握する事が大切だと認識した。
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  • この頃は、電話よりもメールですませてしまうことが多いけれど、基本はしっかりとおさえておきたいと思う。
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  • とてもわkりやすかった。
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  • 基本中の基本ですが、改めて再確認できました
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  • ありがとうございました。
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  • 勉強になりました。
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  • 参考になりました
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  • ためになった。
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  • すぐメモできるように準備します。 相手は自分の名前も伝えることも必要。
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