【伝言の受け方】職場での電話対応

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• 相手のしゃべり方で聞き取れない時に、あやふやにしないできちんと把握することが大切である。

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• 電話で相手が名前を名乗らないお客様のご家族の場合、ご長男の誰様？などなかなか聞きにくいが、必ず聞くようにしているが、改めてしっかり把握する事が大切だと認識した。

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• この頃は、電話よりもメールですませてしまうことが多いけれど、基本はしっかりとおさえておきたいと思う。

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• とてもわｋりやすかった。

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• 基本中の基本ですが、改めて再確認できました

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• ありがとうございました。

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• 勉強になりました。

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• 参考になりました

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• ためになった。

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• すぐメモできるように準備します。 相手は自分の名前も伝えることも必要。