【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• これから電話を取り次ぐことが増えると思うので為になりました。取り次ぐ人が話を進めやすく誰か分かるようにメモを取り、伝えることが大切であると学びました。

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• 様々なシチュエーションに応じた説明がわかりやすかったです。

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• 基本的な電話の取次ぎ方についてしっかり学ぶことができました。動画を通して良い例と悪い例を見比べてより勉強になりました。社会に出ると電話対応をすることが増えると思うので、しっかり学んだことを活用していきたいです。

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• 電話の取次ぎのマナーや態度は取引相手様方が、取次いだ自分だけでなく会社全体のイメージをも判断する材料にもなる重要なファクターだと思います。だからこそ、一社会人としてこれを完璧にこなせなければたった一度の電話で会社のイメーそしてブランドを傷つけることになりかねません。一見簡単にも見えるやり取りだからこそ、油断せず気を引き締めて取次ぎにあたるという意識を持ちたいと思います。

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• どのような場面の電話においても、落ち着いて臨機応変に対応できるような余裕のある受け答えを練習したいと思います。

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• 電話の最後の「私、営業部の山下と申します。〇〇が戻りましたら必ず申し伝えます。」という一言があるのとないのでは、安心感がかなり変わってくるし、そういう細かいところから信頼関係は生まれると思うので、忘れないよう伝えていきたいと感じた。

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• 電話対応は必ずやらなければいけないことなので、学べてよかった。

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• 基本事項をしっかりと理解することが出来た。

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• 電話の取次ぎ方をいろいろなパターン別で紹介してくれていたのでとても参考になった。

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• どこまで把握して繋げるのかをまなべてよかったです。