【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• アルバイト等で電話対応は経験したことがあるが、取次など不在時の言い回しが苦手でした。今回、詳しく手順を学ぶことができたので、テレアポなどで実践していきたいと思います。

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• 電話先の相手のお名前が聞き取れなかったときは、必ず電話のせいにすることを初めて知りました。電話先の相手も名指し人にも迷惑をかけないようにビジネス慣用句は暗記しておこうと思います。

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• 電話対応でも会社の印象がつくことをテレアポで実感したので、すごく重要な項目だと感じた。

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• 電話の取次ぎは今まで経験がないので、やり方が分かりませんでした。ここで学べて良かったです。

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• よくあるシーンだと思うから気をつけていきたい。

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• 電話対応は新人が任される業務の1つではないかと思います。それぞれの対応時のポイントを受け、丁寧な電話対応ができるよう頑張っていきたいです。

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• 電話対応と際に持っていた不安感をある程度解決することができました。

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• 場面ごとにフレームワークを挙げているため、学んですぐ実践に生かせる説明でよかったです。

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• 網羅的でわかりやすかった。

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• 2月の研修の際に自分から電話をかけることはあっても、取次をしたことがなかったので非常に勉強になった。