【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• とても分かりやすかったです。

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• 電話の取次ぎ方法、自分が思っている以上に少し難しく感じた。実践あるのみだとは思うが、その場になると何をすべきだったのかど忘れする可能性があるので、練習しようと思う。

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• わかりやすく簡潔であった。

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• 架電する際によくきいたことがあるフレーズばかりだったので、内容が入ってきやすかった。 電話の取り次ぐ際は、丁寧に不明な点がないように伝えられるよう、メモの準備を忘れない。

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• 講師の方の声のトーンなどが心地よく耳に入ってくるのでわかりやすかった。

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• それぞれの言葉の具体的な例もあって、とてもわかりやすかったです。

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• いつ戻られるかや、複数人いた場合など細かいところも考えて電話対応して、相手を困らせないようにしなければならないことを学べた。

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• 実際に電話の取次ぎの時に焦らないように、繰り返し言い回しの練習をしようと思いました。

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• テレアポなどで自分が電話をかけるほうはいろいろと学んだが自分が電話を受ける立場にはまだなったことがないので有意義だった。たらいまわしは自分もされたら相手に不信感を抱くので絶対にしないようにしようと思った。

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• 電話の取次ぎ方は正直、一切分からなかったので、この講座を通して学ぶことができたので良かったです。お客様に対して、失礼のないようにしなければいけないなと思いました。