【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• テレアポをしているときに相手がみんな同じような対応をすると思っていたがこれが社会人の電話応対のマナーだったんだと改めて認識した。

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• 例文を交えながらの説明が分かりやすかった

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• 聞き直しの伝え方は以前から悩んでいたので、大変参考になった。

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• 何がよくて、何がダメなのかがわかりやすい。

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• 電話の取次ぎ方に関して、とても分かりやすかったです。最初慣れていないと聞き漏れをしてしまう恐れがあるので、仕事の二度手間や重大な問題に繋がらないようしっかり意識していきたいと思います。

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• お客様のお時間を頂戴してお電話いただいているとうことを忘れずに、２度手間にならないようメモをとったり、失礼のないようにしっかり聞き返したりしたいと思います。名指し人を呼び捨てにすることは最初のころは違和感が拭えないと思うので、気を付けたいです。

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• 電話の受け取り方を相手の失礼のないように徹底していきたい。

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• お客様のお時間をいただいているという意識を忘れずに対応していきたいと思います。

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• 新人社員としてこのような電話を取ることは多々ある可能性があるので、迅速にメモを取るなど適切な対応ができるように心がけたい。

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• 注意するポイントが多くありわかりやすかった。