【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• たらい回しは良くないと思いました

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• わかりやすい内容でした。

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• 自分宛の電話だけでなく、取次の電話の対応も丁寧に相手の時間をいただいていることを意識しないといけないと学んだ

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• たらいまわしや相手にとって不安や不信感を感じさせないように対応することが大切だと感じた。

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• 社内の人が今日どのような動きをしているのか事前に把握しておくことが重要だと感じた。

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• 言葉遣いがとても分かりやすかったです。

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• 基本的な取り次ぎ方だけでなく、不在時や所在が不明な場合など状況に応じた取り次ぎ方も丁寧に説明されており、とても勉強になりました。

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• 様々な言い方の例を詳しく知れたため、分かりやすかったです。

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• 電話対応における、イレギュラーな場合の対応の仕方を学ぶことができて良かった。

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• 電話のマナーを再確認できて、学ばせて頂きました。