【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• とても分かりやすい講義でしたが、テストが簡単に感じました。このテストでは実際に身についているかを把握することが困難なのではないかと思います。

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• 入社してまず覚えなければならない基本的なことなのでしっかりマスターしたいとおもいます。 自分が対応されて心地よい対応を心掛けたい。

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• 具体的な状況まで説明して頂けたので、とての為になりました。

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• 内容的にも仕方のないことかもしれないが、テストの難易度が非常に低く感じた。逆に、インプットお教材の内容は非常にわかりやすく良かった。

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• 基本的な部分をポイントでまとめて教えていただいたので頭に入ってきやすかった。

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• 不在の場合の対応も学ぶことができました。

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• 電話の取次ぎをする際は、お客様を待たせないような迅速な対応が必要であると分かった。

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• 少し意識すれば、すぐに身につくことなので、忘れないように復習します。 講座はドラマ仕立てで分かりやすかったです。

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• 全てのステップにおいてそれぞれ定型文が示されていたので非常に参考になった。

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• 電話対応の「伝言の受け方」と内容がかぶっていたところもあったが、確認という意味でよかった しっかりと自分の中でインプットできていると自信がついた