【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• すぐ実践できる内容を再確認できてよかったです。

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• 相手の時間は貴重であり、迅速に取り次ぐことの大切さを改めて学ぶことができたので良かった。また、最後のテストでは、なぜ誤りなのかも解説されていたので分かりやすかった。

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• とてもわかりやすかった

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• 電話を取り次ぐ際には、名指し人の名前をしっかり聞き確認することが大切だと思いました。 また、不在の場合にはなぜ電話に出られないのか説明し謝り、折り返し電話をかける時は電話番号を聞くことを知ることができました。 職場でもきちんと生かして行きたいです。

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• 相手の名前がはっきりしていないときの対応が分かりました。

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• 基本的なことを学べてよかったです。

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• 名指し人が不在であったり、手が離せない場合の対応が参考になりました。相手の意向をしっかりと聞き、取次をスムーズに行えるようにしたいです。

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• 相手側の意向をきちんと伝わる対応を心がけたいと思いました。

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• 再確認出来た。

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• 電話を取次ぐ際に、担当者が不在の場合は所在確認に手間取ってしまうなど、相手の方をお待たせしてしまうことがありました。 今後は、講習内容を参考により迅速な判断を心がけたいと思います。