【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 電話だと聞き取りずらい事や正しい言葉遣いがとっさに出てこない時もあるが、動画を見て勉強が出来た。

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• 分かりやすく良かった

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• 電話を取った際どのような対応をするべきなのかわかりました。

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• 役に立つ機会がありそうだと感じた。

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• 簡潔で分かり易い動画だった

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• やってはいけないことを抑えていて、注意しようという気持ちになった。

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• 電話の取次ぎ方法に関してよく理解できました。 聞き取れなかった際は電話のせいにすることや絶対にたらいまわしにしないこと等お客様に丁寧に対応していきたいと思います。また、折り返し不要でも電話のあった事実を必ず伝えることを忘れないように気を付けます。

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• 電話の取次ぎ方について重要なポイントを学ぶことができた。

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• 電話での取次ぎ方の説明内容がわかりやすく講師の方が説明を行った後、実演での説明もあるのでとても学びやすいです。