【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• しっかりメモを取り、迅速に対応できるように準備することが大切だと思ました。

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• シチュエーションに合わせてテンプレートも知ることができたので参考にしたいと思います。

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• 問題が若干簡単すぎると感じた

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• 基本的な流れから、大事なポイントまでわかりやすい解説だった。

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• 電話口での応対は相手の表情がわからないのでより一層丁寧に対応したい。

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• 名指し人が不在でも慌てることなく対応することがお客様からの信頼につながると思うので、学んだ通り、実践しようと思います。

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• 参考になった

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• 非常にわかりやすかった。

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• とても理解しやすかった。

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• よい例と悪い例をそれぞれ見ることで、自分自身がやってしまいそうなミスや気を付けるべきポイントに客観的に気が付くことができました。以前受講した伝言メモと併せ、しっかりと実践に生かしていきたいと思います。