【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 不在時の対応まであり、どういう言葉を使えばよいのかわかりやすかった。

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• 取次はおそらく新入社員で一番重要な仕事だと思うので、詳しく聞くことができてよかった。

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• 先日のテレアポ研修の中でも、先方の対応を思い返してイメージトレーニングをしました。また動画を見ながら復唱して練習しました。

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• 実際に私が電話を受ける立場になれば、とても焦ってしまいそうだと思いました。よく復習してそうならないようにしたいです。

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• 私電話対応が一番難しいと感じていて、電話にあまり自信がなかったのですが、前回の伝言メモに関する講義や今回の講義を通して少しずつ電話の取り方が分かってきました。詳しい例を用いて説明してくださったので、一つも欠けずにすべてメモして復習しています。これを実際の現場でも活用していけるように練習したいと思います。ありがとうございました！

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• 家などで、電話がかかってくるときに相手の名前を聞き逃しがちなので、会社での取り次ぎは気を付けようと思った

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• 電話対応は顔が見えないからこそ丁寧で迅速な対応が求められると学びました。 インプットしたことをアウトプットして身につけたいと思います。

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• 特に若手のうちは、電話の取次ぎが多くなってくると思うので、迅速な取次ぎができるようにしていきたい。

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• 電話の取次ぎは社会人としてのマナーでもあるので改めて基礎を学ぶことの大切さを知った。

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• 電話対応は会社の窓口になるので、しっかりしたやり方を学ぶことができ良かった。