【電話の受け方】職場での電話対応

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• 初めての電話対応は緊張すると思いますが、積極的に電話を取り学んでいきたいと思いました。

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• 電話対応の基本について学び、声のトーンや話し方、取り次ぎの流れなど、丁寧に対応するポイントを再確認できました。電話は相手の第一印象に直結するため、今後は研修で学んだことを意識して、失礼のない対応を心がけたいと思います。

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• 自分自身、電話対応は苦手ではありません。初めは緊張するが、回数を重ねるごとに徐々に会話の容量などがわかるようになってくると思う。

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• 電話対応の基本を学習出来ました。

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• 私自身声が低いこともあり電話は苦手ですが、少しずつ高い声で対応できるように努めたいと思います。

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• 大変分かりやすく、よく理解できました。

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• 電話の受けた方も大事だというのが先確認できました。

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• わかりやすかったです。

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• 非常に学びの多い教材となった。今後活用する機会が多いと感じたため、復習を心掛けたいと思った。

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• はじめに悪い例を動画で流し、正しいポイントを講義内で押さえた上でもう一度悪い例を見るという構成になっていることで、何が間違っていたかが明確に分かるようになっていて良いと感じた。