【電話の受け方】職場での電話対応

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• アルバイト等でお客様の電話対応をすることはありましたが、組織の代表として電話を受けるということはなかったのでこの講座の学びは社会人になってすごく役に立ちそうだと感じました。

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• 電話の基本的のルールから丁寧な対応というのを知ることが出来、対応においては挑戦をすることでスキルアップしていくことがわかった。

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• 最初の例を改めて確認することで、より問題点と気を付けなければいけない点が分かりました。

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• 話すスピードも丁度よく、頭に内容が入りやすかった。

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• 非常にわかりやすかったです。

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• 確認テストの復習や繰り返しがあるので自分のわからない点が見つけやすかった。

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• 電話の受けることは今まであんまりなかったので、4月以降何度も練習して見につけたいです。

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• 臨機応変な対応が求められる電話において、こうしたマナーを知っておくと、安心して臨むことができると感じた。

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• 簡潔で分かりやすかった。

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• 正しい例と間違った例がありとても分かりやすかったです。