【電話の受け方】職場での電話対応

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• 実際に間違っている箇所に焦点を当て、正しく解説されていたのでとても分かりやすかった。

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• 相手が用件を伝えずに担当者と代わってほしいと言われた場合、用件を聞くべきなのかすぐ代わるべきなのか疑問に思った。かけ方の流れではすぐに取次依頼をしていたが、受け方の時と取り次ぎ方の時は用件を聞く流れがあったのでズレを感じた。

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• 細かく説明がされていて、実践ができない今でも、想像がしやすくとてもわかりやすかったです。

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• 動画を活用したこうしたコースを初めて受講致しました。電話の受け、答えについてですが、今更ながらとは言え非常にわかりやすく理解しやすく構成されておりました。リカレント教育の一環としても多いに勉強になりました。

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• 電話の受け方で自社の社員の呼び捨て、電話を理由に聞き直すテクニックは初めて知り、勉強になりました。

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• 総まとめの方で確認した。

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• とても分かりやすかった。

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• 初見の対応は苦手意識が強いので頑張っていきたい。

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• 電話の対応の仕方が非常によくわかり、活用していけたらいいなと思いました。

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• 電話の受け方を再度確認することができたので良かったです。少しでも早く電話の対応になれるように精進していきたいです。