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顧客満足につなげるクレーム対応⑤事例で学ぶクレーム対応

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  • とても分かりやすかったです。
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  • クレーム対応の事例を踏まえて解決までの流れを理解することができた。
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  • 実例とともに想像をしながら、対策を一緒に考えてみることができてよかったです。
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  • いろいろなケースから、状況に応じた臨機応変な対応が必要とよくわかりました
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  • 具体性はあまりなかったがおさらいとしてよかった
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