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顧客満足につなげるクレーム対応⑤事例で学ぶクレーム対応

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きちんとしたクレーム対応をすることが大切だと思いました

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事例を提示いただき、その時々の対応や注意するべき点が分かりやすかった。

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説明や事案が現実的・実用的ではないような気がしました。

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とても勉強になりました。

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