26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• 特にありません

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• ５つに区分されていたので、受講しやすかった。

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• 講義の段階で緊張してしまう。

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• とても勉強になった

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• カスハラにも様々な型があり、各々への対応の仕方が簡潔にわかりやすくまとめられていたと思います。

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• 分かりやすかったです

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• 分かりやすかったです。

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• 聞き取りやすく理解できました。

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• 丁寧な講義内容でした

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• 店舗でのクレームに対する例でしたが、ビジネスにおけるもっと複雑な状況での例があると良いです。 それと、カスタマーハラスメントかどうかの判断基準がわかりずらかったです。