26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• 実際に難しい事例であると感じる。参考になる

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• 詳しく説明されていてわかりやすい

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• 特になし

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• 再認識できた

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• 同じ内容の繰り返しが多かった。

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• 特段当たり前の内容で学ぶまででもなかった。

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• 対応方法等を改めて学べて良い講習だった。

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• 分かりやすい説明でとても良かったです

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• カスタマーハラスメントは1人で解決しようとするのではなく、様々な可能性を視野にチームワークでの対応が大切であることがわかった。

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• 傾聴の姿勢を取ることで、相手の意見を受け入れつつ、次の対応を考えることが重要だということが分かった。