26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準の評価についてわかりやすい説明だったと思います

• ★★★★★

  ★★★★★
• 正当又は不当なクレームの判断基準について学ぶことができました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 内容については理解できたが、具体事例をたくさん入れてほしい。

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントの妥当性の判断をし、今度の対応に活かすことで、ハラスメントの対応にも気を付けていきたいです。

• ★★★★★

  ★★★★★
• ①の研修の具体的なところの研修でした。むつかしいなと感じたのは、最終的に納得いただけたとして、1時間以上説明したことが社会通念上の範囲を超えるかどうかということです。このことで、調理の手順等の見直しができたのであれば、正当なクレームになる気もします。ケースバイケースと言ってしまえばそれまでですが…。

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントかどうかを判断する基準について把握した。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 具体な事例を上げての内容であったので勉強になった

• ★★★★★

  ★★★★★
• これまでの社会経験でもよく起きたことのため、非常に近しい問題だと思いました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 分かりやすく学べた。

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメント、クレームについて振り返りをする事が出来た。