26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

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• カスタマーハラスメントについて、改めて考えさせられました。

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• カスタマーハラスメントは多くの種類に分けられることがわかった。また、クレーム対応を丁寧に行うことで不満を溜め込ませないことが大切だということを学ぶことができた。

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• カスタマーハラスメントやクレーム対応というのは避けては通れない道だと感じています。その時々の感情に身を任せるのではなく自分の対応が企業へのイメージや業務にも繋がってくるということをきちんと理解した上で真摯に対応することが大切だと改めて実感します

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• お話になる速度もちょうどよく、大変聞き取りやすい。 説明内容もWebテキストで復習できてよかった。

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• 簡潔な内容にまとまっていて理解できました

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• カスハラクレームの違いはわからなかったため勉強になりました。

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• わかりやすかった。

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• 勉強になった

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• わかりやすかったです。

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• カスタマーハラスメントはまだ経験はないため今後気をつけて行動していこうと思います。