26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

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• 「クレームは全てカスタマーハラスメントである」というわけではないことを押さえたうえで、適切なクレーム対応をしなければならないと思った。

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• カスタマーハラスメントを予防するためには、クレーム対応スキルを向上する必要があると感じました。また、正当なクレームを受けた際には、ビジネススキル（身だしなみや挨拶、お辞儀等）も重要になってくると感じました。

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• カスハラにもいろいろな種類があることを知った。

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• 講師の方の話し方が聞き取りやすくより理解することができた。

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• とてもわかりやすかった

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• 動画の下部にポイントが記載されていて、参考になった。

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• 添付の講義資料がよかったです

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• 対応をしっかり学びたい

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• 非常にためになった

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• 分かりやすかったです