顧客満足を高める接客力⑤接客の動と静

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• 本コースでは「対価の高いサービスほど『動』より『静』を意識する」また「接客業では無意識の『くせ』がビジネスシーンにおいてダメージになることがある」と学びました。ホール係の接客業務に際しては、留意せねばならないと強く思いました。

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• お客様に対して、どうしたら失礼がないかを考えながら接客する

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• 現状の実務では少し丁寧すぎるようになりそうですが、バランスよく取り入れたいと考えました。

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• 自分の対応が相手にどんな印象を与えているかを客観的に分析しようと思いました。

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• 自分自身の癖を知りたいと思う。

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• あたりまえに日常でやってるので、あまり学ぶことがなかった。

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• 極度の緊張や自分を誇示しようとする姿勢、うしろめたさが話すスピードに表れるというご指摘に共感しております。気をつけます。

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• 静の重要性を知ることができました。

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• とても大事な事だと感じました。今後意識してやっていきたいです。