傾聴力トレーニング②傾聴の基本姿勢を養う

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• 傾聴の基本は、評価せず、相手の話をそのまま受け止めること。自分の表情・聴く姿勢・聴き手に徹して発言やアドバイスを控える。素直に聴くための心構えの基本は、相手が「主役」という認識をもつこと。以上の点を理解できました。

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• 自分を見つめ直すきっかけとなった

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• 話を遮って自分の意見を言ってしまうので気をつけたいと思う

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• 人が話している時は、聞くことに集中したい。

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• 相手の話を受講の通り「慶弔」することから始めよう、という気になれた。

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• 分かりやすく良かった

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• 理解できました

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• 難しかった。

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• 本当にこの段階から傾聴ということは難しくなっていく。話を聞く時にどこに主体を置くか、 今後の業務などに生かしていきたい。

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• 相手の話を全て受け止める際に必要な心構えの説明が具体的なシチュエーションとともに分かりやすく説明されていたと思います。