傾聴力トレーニング②傾聴の基本姿勢を養う

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• 「相手を尊重する態度」、「相手の話に自分の話を挟み込んでしまう」など、普段気を付けなくてはならないことが意識しないと行動できないことに気づきました。いつの間にか忘れていました。自然に行動できるように常日頃から気を付けるようにしていきたいものです。

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• お客様と話をする際に、話してて気持ちいいと思われることや、相談したいと思われることが重要だと感じた。話しやすい人間であることで、お客様が本音で思っていることや求めていることに気づくことができると感じた。

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• 今回の講義で傾聴の何が大切なのかを知ることが出来ました。

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• 良い勉強になりました。

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• 自分ができているようでできていないことに気づきました。

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• 人によって話しやすさ話にくさとがあったりしますが、自分も変に考えてしまう部分もあった為、そういった部分を克服できるように、このコースで学んだことを活かしていければと思いました。

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• 特にないです。

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• 難しい

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• 相手側から何か話を持ち掛けられたら、自分の方から意見は出さずにその内容を大人しく聞く姿勢を持つことが大事だと知れました。

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• 分かりやすく説明されていた