新入社員の来客対応の基本

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• 社会人になってから一度も来客対応をしたことがなく見学や面接で来客対応される側だったので今回の講習では不快のない対応をするのにいろいろと決まり事があるのかと新たな学びになりました。あいさつの基本にハイオアシスをおぼえておくと忘れそうなとき役立つと思いました。面接に行った際どこに座って良いのかわからなかったが来客は入り口から遠いところを上座ということがわかりました。新たに知識習得できたのはノックは3回で２回はトイレのノックだということ、お茶の温度は７５度～８５度、フォークやようじは持つところが右になるようにということ（右利きが多いため）、お見送りは見えなくなるまで、社内を通って帰られるときは作業を中断して挨拶するということが今回自分の得た知識になります。順番が間違えていても誠意をもって感謝の気持ちを込め相手が不快にならないように心がけるということがわかりました。

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• 細かいことだが、来客者も自身の行動で会社のスタンスを判断する場合もあるため、正しいマナーを実施したいと思った

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• お茶の出し方やスプーンやようじの置き方だったりカップの持ち手のむきだったりを学べて勉強になりました。

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• 社会において正しい接待はや紹介は信用をもたらす大事なことだと感じました。 ありがとうございました。

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• お客様の紹介の仕方がよくわかりました。

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• 来客対応でお茶出しのみ行ったことがあります。片手でお盆を持ったり、飲み口に指がつかないよう慎重に運んだり、以前していた仕事内容を思い出せて良い復習になりました。来客対応や、応接室へのご案内は自身が職場の見学などでしていただいたことがあるので、想像が安易にできて学びやすかったです。

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• 今の職場では来客対応はないですが、お客様をお迎えする機会があれば失礼のないように応対したいと思います。

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• お客様を誘導する際の細かい注意点や、お茶の入れ方、木目がある時の向きなど、全てにおいて日本特有のおもてなしを感じました。木目がある時の向きなど細かすぎるとも思いましたが、気になる人もいるだろうし、そう言ったちょっとした気遣いが好印象につながるのであれば知っていてすごく役に立つと感じました。

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• 来客対応の基本がよく分かった

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• 紹介順序は知らなかった。ためになりました。