仕事の基礎トレーニング【スキル編】⑤：ACTION（行動の改善）

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• 日々の業務に追われていると「Do」に目がいきがちになってしまいますが、実はActionも大事なのだと気づかされました。

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• 今日はこういう流れで仕事をしようと決めていることはあっても、細分化まではできていないことが多いので 何時～何時まではこれをする、何時までに完了させる、などもっといつまでになにを終えるのか、やるのかを可視化させていくことが効率化の第一歩だと思いました。

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• 途中から、概要欄にウェビナーの内容がテキスト化されていて、すごく良かったです。

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• 自分にタスクを課す上で、やらなければならないことを詰め込み過ぎて結局中途半端になることが多かったため、過度なく習慣化できる工夫を学ぶことができた。習慣化の5つのポイント：最小化、複雑化、単純化、強化化、細分化を意識し改善策を考える際に取り入れていきたい。

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• 行動ベースで振り返ること、周囲と自分で変えやすいもの、変えにくいものを分類すること、など実践的な学びがありました。

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• 気分や考えに左右されない行動を行う為に、5W1Hを意識すべきだと思いました。

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• PDCAを習慣がするために単純化、強制化など様々な意識するポイントがあることを知ることができました。

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• 原因は常に行動ベースで考えるということが、やはり一番重要だと感じました。行動ベースで考えていれば、原因がより具体的になり、それに対する改善策も具体的に練ることができ、行動に移しやすくなるからです。 なぜ行動ベースで考えなくてはいけないかということについて、「自分の行動が一番変えやすいから」という理由も説明されており、とても納得できました。

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• これまでPDCAサイクルを自分なりに回しているつもりでしたが、今回の学習内容を取り入れることでより成果につながるPDCAが回せそうだと思いました。行動の改善といった部分で自分に少し不足していたのは、原因を明らかにすることといつまでに改善行動をとるのかといった点だったと思います。原因は１つ２つ出すことがありましたがそこが徹底的に行われていたかというとまだまだだったと思うので、失敗の原因を明確にすることを今後やっていきます。また期限についても今まで改善行動をいつまでにやるかは決めていなかったため、改善行動にも期限を設けてメリハリを付けていきたいと思いました。ありがとうございました。

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• 改善案の立案において重要なのは大きく2つ。 まず失敗の原因は自分の行動にある。そのため、環境の要因に重きを置きすぎない。 また改善は「改善します」や「強化します」ではなく具体的に数値で表現できているのかどうかが重要であり、PDCAの習慣は最小化、複雑化、単純化。そして強制化と細分化の5つの方法を用いることで習慣化が可能になる。 そして長期的に習慣つけて行うために、時間をかけて行ったほうがいい。