仕事の基礎トレーニング【スキル編】⑤：ACTION（行動の改善）

• ★★★★★

  ★★★★★
• 業務の中で改善策を考える場面があるので、どう行動ベースに落としていくのかわかりやすく勉強になりました。 実際、徹底や強化など課題に用いる言葉と知らず使用していたので、今後改善を考える上で気を付けていきたいです。 習慣化させるまで時間はかかりますが、細分化しできることから取り組むことが必要だなと再認識しました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• いまのしごとになってからPDCAは具体的に立ててはいないですが、前職の時は毎月立ててました。 ただ、目標の立て方が難しく、いつも苦戦していました。 どの程度の目標なら達成までがんばれるか、どこが反省点だったのかなど自分を見つめなおすいいきっかけではありますが私はとても苦手です。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 小さい単位で習慣を組み立てる、というのを実践したいと思いました

• ★★★★★

  ★★★★★
• 課題と対策について、混在しているところがありました。 対策を考える際は意識していきます。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 全体を通して「具体的な数値を立てての目標設計や検証」が改めて大切だと感じました。 また、PDCAをより習慣化して行くために私自身もデイリーでの振り返り、週間での進捗状況を上司に報告するなど 定例化すること自分自身の習慣として固めていきます。

• ★★★★★

  ★★★★★
• PDCAのAは「行動の改善」であり、次につながる改善策を立てることが重要だと思った。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 問題解決にて「原因分析」をする際、「〇〇をやらなかったから、できなかった」という『行動ベース』で考える事が良いとの事で、この考え方はあまりできていなかったと思いました。 また、他責にしてはいけないと頭では良くわかっていたつもりでしたが、「自分で手を付けられる事は、自分で変えられる」と言っていたのに対し、たしかにそうであるなと思いました。全ては考え方で意識も行動も変えられるので、何事にもしっかりと物事を考えて行動していきたいと思います。 最後に習慣にしていくという、できそうで難しい行動ですが、無理なく小さな事からという具体的な例を見て、これなら私でもやっていけそうなので、実践していきたいと思います。

• ★★★★★

  ★★★★★
• ACTに関しては、行動の具体性を持たせること学びました。よくトラブルがあった際、～を改善します、～に努めます、～を強化しますというある種決まり文句をお詫び文や謝罪文を見ます。PDCAに関しても同じことが言え、ACTの段階で●●を改善しようだけではなく、行動ベースで●●を改善するために、▲▲を学びますというふうに詳細まで落とし込み次のPDCAサイクルに活かすようにしていきたいと思います。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 習慣化のpointにおいて、モチベーションを一時的に捨てるという考えが新たな発見となった。感情や想いみたいなモノも大事だが、ただロボットように実行するというスキルも大切なんだと感じた。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 対応すべき事案が発生した際には自身の行動を変える事・意識する事で目標達成へ繋がることは日々意識しているが、 常に行なっている業務に関しては目を向けていなかった部分があります。 今回の講義で、より良い業務を行う環境を作る上でも次のアクションが必要と痛感しました。 今後は 課題としている業務をリスト化しチーム内で共有 優先順位の高い案件より、期日を決め解決 自分たちの業務の取り組み方・時間配分の仕方含め見直し 1日に1度課題の進捗確認を実施 PDCAを今まで以上にを習慣化できるよう自身で取り組みます。