仕事の基礎トレーニング【スキル編】⑤：ACTION（行動の改善）

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• 改善策を考える際に起きやすい、定性的な解決策(徹底する、意識する)をしてはいけない、というのが、参考になると思いました。 定性的な解決策は特に考えやすいと思うのでメンバーのアクション管理の際に、このような解決策が提示された際には、より具体化できるよう、深ぼって質問をしていきたいと思います。

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• Actionのポイントは下記の通り ・改善策は次のプランに反映させる ・失敗の原因は行動ベースで考える ・あいまいな課題を対策として扱わない ・PDCAを習慣化できる仕組みをつくる ・習慣化は時間がかかるので小さく始める

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• 改善策は自分の具体的な行動で設定し、継続する工夫について整理できた

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• 以下を学びました。 ・ACTIONの改善策 ・PDCAの習慣化

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• 習慣化するまで最低でも3週間と言っていたので、短期的な生活は求めず、ゴールを意識して、自分に必要な習慣を身につけて継続していく。

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• 自分の行動に対して問題点や原因を追求し、次の行動を具体的に落とし込むという繰り返しが改めて重要だとおもいました。

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• 変わりやすいところにフォーカスして改善策を考えるというところは非常に勉強になった。 自責で捉えるのは習慣化出来ているが、それが何故なのかというところがすごく納得できた。自分の行動をかえることが1番早くて改善に繋がると改めて認識できた。 習慣化には21回くらい繰り返さないと難しいとのこと。 だいたい1ヶ月の営業日にあたる為、月始めに設定をして、月末まで毎日行動できたのかを検証するのが１つの目安になるのではないかと感じた。

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• PDCAは習慣化するまで時間を要するという点が納得でき、小さいことから始めることで改善してまいります。

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• 既に知っている内容だった。 復習にはなった。

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• 失敗の原因は自分自身の行動や考え方に起因するという言葉がすごく刺さりました。そう考えることで、環境の中でも変化させやすい自分の行動を変化させることで原因の把握が出来るのかなと思いました。また、周りのせいにするのは簡単ですが、根本的な解決にはならないので、自責の気持ちを持って分析していく必要性を感じました。