仕事の基礎トレーニング【スキル編】⑤：ACTION（行動の改善）

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• PDCAの習慣化についてでしたが、習慣化するには時間がかかるため小さなことから習慣にしていくことが重要だと改めて感じました。 また、失敗の原因は行動ベースなので、あいまいな課題を施策とせずにPDCAを回していきたいと思います。

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• 習慣化のためのコツの説明がよかった。 なかなか、実行に写せないことが多いと思うので、そのうち強制化を意識して行動しようと思う。

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• “失敗は、常に自分の行動にある”という意識をもつ。 ■「CHECK -> ACTION」の流れ ①問題を整理 ②原因を特定 ③改善策を立案 ④計画に反映 「自分・他人」×「変わりにくい・変わりやすい」 ->　一番は「自分」×「変わりやすい」 　->　例）行動、気分、考え　　等 “失敗は、常に自分の行動にある”という意識をもつ。 ☆習慣化のコツ ・最小化：ちっちゃな事から ・複雑化：余計なものは無視！ ・単純化：感情を置いといて、、（？） ・強制化：仕組み化 ・細分化：短い時間から

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• PDCAサイクルのAで終わらせず、次のPへと動く

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• 解決策を出す中で、自然と「改善、徹底」というようなワードを使いがちでしたが、それはあくまでも課題であるというところに大きな気づきがありました。 今後対策を考える上では、より具体化した行動ベースの内容をアウトプットできるよう心がけていきます。

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• 原因把握時には自身の行動の部分を見直すことが鉄則であることを改めて認識しました。また、PDCAの習慣化においては、5つの観点(最小化・複雑化・単純化・強制化・細分化)を意識して取り組んでいきます。

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• 習慣化するための方法として、強制化やあえて複雑化する方法などもあるのだと知ることができて良かった。

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• 実際の業務の中で、このActionを一番に重点をおいているのでまさに目からうろこの無いようでした。 今後の業務に役立ていきたいと思います。

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• 行動ベースでの改善策までなかなか落とし込まない、または実践できていないことも多いので、習慣化できるよう細かいところから変えて行こうと思いました。

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• 上司への報告は「何かあったとき」となりがちなので、報告タイミングを明確にし、強制的に行うようにします。