自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応【旧コース】

• ★★★★★

  ★★★★★
• 毅然とした態度がとれるよう知識、話し方、冷静さなど、個人的資質も重要であると感じた。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 動画を1本化してほしい。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 情報(テキスト）内容が豊富だが説明が少し早く感じた。キャッチアップにちょっと苦労した。

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスハラへの対応が出来る組織づくりにも、心の安心が大切だと感じました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 特になし

• ★★★★★

  ★★★★★
• いろいろな状況でカスハラを受けた場合の初動対応（丁寧、誠実、迅速）、及び正確な状況、事実、事象の確認、証拠のメモ取りが非常に重要との認識を強く感じました。ありがとうございました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 理解が深まりました

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントへのタイプ別対応は有効であると考える。毅然とした対応、初動対応、証拠を残すことが重要であることも本コースで学び有効であった。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 事例の積み上げによる対策化が必要であると感じる。

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスハラへの具体的な対応策を理解することが出来た。