自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• 相手の話を聞き、毅然とした態度で対応するよう心がけます。

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• クレームに対する対応がしやすい。

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• まず初動が肝心で迅速　丁寧　誠実に対応し、顧客の話をじっくり具体的に聞きカスハラには毅然とした対応をすることを学びました。

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• 基本的対応がわかりやすかった

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• 対応の一例が分かった。

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• 説明が丁寧で分かりやすかった。

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• 毅然とした対応を取ることを改めて心がけたいと思います。 また1人でなく複数対応を意識します。

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• 学んだことを業務に活かして参ります。

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• 分かりやすい

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• カスタマ―ハラスメントの基本姿勢と対応が良く理解出来た。