自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• 分かりやすかった

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• クレームを受けると慌ててしまい適切な対応できなくなり、エスカレートし、カスハラに発展してしまう。

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• 勉強になりました

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• とくになし

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• クレームの初期対応として「迅速」「丁寧」「誠実」の重要性を更に理解しました。 カスタマーハラスメントにもいくつかのパターンがあり、対応の違いを学びました。

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• お客様対応で分からなかった事がありましたので、今回受講出来て良かったです。

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• わかりやすかったです。

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• カスタマーハラスメントを受けた時の対応を学ぶことができた。

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• わかりやすい