自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• とても勉強になった

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• 簡潔でわかりやすかった。

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• 特になし

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• 業務に活かしていきたいです。

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• 参考にします。

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• 大変参考になった。普段の仕事に活かしていきたい。

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• 答えが複数ある場合には、問いに記載すべき。

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• 分かりやすい説明で、学べました。

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• 大手都市銀行で、家賃振り込みを一方的に終了させられ、クレ－ムを入れたときにたらい回しにされ、納得できない記憶がある。今回この様な対応を行なえば納得できたと思います。

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• 最近何度かクレーム対応を行い、同じようなケースもあったので大変参考になりました。