自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応【旧コース】

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• 設問1で、「確実」に対応するも間違いではないと思います。

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• 対応として、1人では緊張やパニックになる恐れがある為、2人で行うことで聞き落としなどを無くしお客様への誤解などがなく解決に進むのかなと思った。

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• 勉強になります。

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• 大変分かりやすく勉強になります。

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• 事例をいろいろ知りたいです。

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• 細かい記録はキチンと残しておこうと 思います。

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• クレーム対応の仕方を確認することができてよかった。

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• まずは冷静、落ち着く事が大事だとよく分かりました。

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• クレーム対応やカスタマーハラスメントの対応について分かりやすく学べた

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• カスタマーハラスメントの対応について学ぶことができた。冷静に対応できるようになりたいと思いました。