自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• カスタマーハラスメントに対応する際は一人で抱え込まないようにすることが大切であると学びました。

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• とても勉強になりました。

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• 特になし

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• 大変参考になりました

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• 設問1で、「確実」に対応するも間違いではないと思います。

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• 対応として、1人では緊張やパニックになる恐れがある為、2人で行うことで聞き落としなどを無くしお客様への誤解などがなく解決に進むのかなと思った。

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• 勉強になります。

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• 大変分かりやすく勉強になります。

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• 事例をいろいろ知りたいです。

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• 細かい記録はキチンと残しておこうと 思います。