自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応【旧コース】

• ★★★★★

  ★★★★★
• 若年層にもわかりやすかったと思いました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• とても勉強になりました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• とても分かり易く勉強になりました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントは毅然として対応する。迅速　丁寧　誠実に対応し、先入観を持たずじっくり具体的に話を聞くことが大切と改めて感じました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 特になし

• ★★★★★

  ★★★★★
• 大事な内容です

• ★★★★★

  ★★★★★
• 自身の担当だったとしても無理に一人で解決しようとしない。 迅速に解決できることを最優先できるよう上司に相談するようにする。

• ★★★★★

  ★★★★★
• よく理解できました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 実際にクレームがあった時、まずはお客様の声をしっかりと聞き周りのサポートをもらいながら解決していきたい

• ★★★★★

  ★★★★★
• もしカスタマーハラスメントに遭遇してもまずは謝罪と話を一通り聞くこと、逆撫でしないように細心の注意を払って対応を心がけたいと思います