自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• 分かりやすかったです

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• 顧客対応のマニュアルなどは、事前にしっかり把握しておく必要があると感じた。 存在しない場合は作成視野方がよい。

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• 要点がまとめられていてわかりやすかったです。

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• クレーム対応は確実に対応しなくても良いという誤解を招いてしまう。

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• パターンが多く対応の煩雑性を感じた

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• 何度コースを受講しても完了にならず困っています。

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• 具体的な内容でわかりやすく、理解できました。

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• 対応するのは難しそう

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• クレーム初期対応を学ぶことが出来た

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• カスタマーハラスメントへの対応についての理解が深まりました。ありがとうございました。