自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• 理解しやすい内容でした。

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• テスト問題で、 クレーム対応で心がけることは（　　　　　　）に対応することである。 の問題に対して、 「確実」 という回答を入れた際、不合格となりました。 確実に対応することは、不適切でしょうか？

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• 分かりやすく丁寧に教えて頂きました。ありがとうございました。

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• カスハラとは、という内容でなく対応策についての講義でしたのでもう少し実例を交えた方が興味をもって学べたと思う

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• 講義を聞いて、問題の種類ケース分けがありましたが、動画内でおっしゃっていた通り この限りではないため、常日頃からクレーム等の問題に当たった時は柔軟で臨機応変な対応が必要だと 感じました。

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• 総じて気を付けます。

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• カスタマーハラスメントが起きた時の対応について学ぶことができ、今後起きたときに学んだことを生かしていきたいです。

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• 要点がわかりやすい

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• いい勉強になった

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• 正当なクレームでこの対応をされると、非常に腹立たしいので初動が大事ですね